Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Cómo Monetixcol recolecta, usa, protege y permite ejercer los derechos sobre los datos personales de sus usuarios.
1. Responsable del tratamiento
[RAZÓN SOCIAL DE MONETIXCOL] S.A.S., identificada con NIT [NIT DE MONETIXCOL] (matrícula mercantil activa), con domicilio en [DIRECCIÓN DE MONETIXCOL], [CIUDAD DE MONETIXCOL], Colombia (en adelante, "Monetixcol"), es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted suministra a través de este sitio web y de nuestros canales de atención. Puede contactarnos en el teléfono [TELÉFONO DE MONETIXCOL] o al WhatsApp [WHATSAPP DE MONETIXCOL].
2. Datos que recolectamos
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: número de celular, correo electrónico, ciudad de residencia.
- Datos financieros y crediticios: ingresos, capacidad de pago, historial crediticio, resultado de la consulta en centrales de riesgo.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y cookies técnicas y analíticas, recolectados con fines estadísticos y de mejora del servicio.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Evaluar, tramitar y, en caso de aprobación, formalizar y administrar la solicitud de crédito.
- Consultar y reportar el comportamiento crediticio del titular ante centrales de información financiera, conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Contactar al titular por WhatsApp, llamada telefónica, SMS o correo electrónico para dar seguimiento a su solicitud o a la obligación crediticia vigente.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de prevención de fraude o lavado de activos.
- Enviar información comercial sobre nuevos productos, cuando el titular lo haya autorizado expresamente.
- Elaborar estadísticas internas y mejorar la experiencia del sitio web.
4. Derechos del titular de los datos
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Monetixcol.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para ejercer sus derechos (consultas y reclamos)
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al teléfono [TELÉFONO DE MONETIXCOL] o al WhatsApp [WHATSAPP DE MONETIXCOL], indicando su nombre completo, número de cédula y una descripción clara de la solicitud. Los tiempos de respuesta son:
| Tipo de solicitud | Término de respuesta |
|---|---|
| Consultas | Máximo 10 días hábiles desde su recepción (prorrogable 5 días hábiles adicionales, previo aviso) |
| Reclamos (actualización, rectificación, supresión, revocatoria) | Máximo 15 días hábiles desde su recepción (prorrogable 8 días hábiles adicionales, previo aviso) |
6. Transferencia y transmisión de datos
Monetixcol podrá compartir sus datos personales con:
- Centrales de información crediticia (como DataCrédito Experian o Cifin/TransUnion), para consulta y reporte del comportamiento financiero conforme a la Ley 1266 de 2008.
- Proveedores de tecnología, mensajería (WhatsApp) o análisis de datos que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad con Monetixcol.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista un requerimiento legal válido.
Monetixcol no vende datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a las finalidades aquí descritas.
7. Seguridad de la información
Monetixcol implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, de acuerdo con la sensibilidad de la información tratada.
8. Vigencia de las bases de datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación de información financiera y contable exigidos por la normativa colombiana.
9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio puede utilizar herramientas de analítica web para recolectar datos estadísticos de navegación. Estas cookies no acceden a información sensible almacenada en su dispositivo y pueden ser gestionadas desde la configuración de su navegador.
10. Cambios en esta política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de última actualización.